Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

We streven naar een standaard levering binnen 1-2 werkdagen. Alle bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL. Zodra we je bestelling versturen ontvang je onmiddellijk een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten? 

Alle bestellingen in Nederland worden gratis bezorgd. Voor bestellingen onder de € 50 in België en Duitsland vragen wij € 3,99 aan verzendkosten. Alle bestellingen boven de € 50 worden zonder verzendkosten bezorgd.

Ik wil graag mijn bestelling terugsturen. Hoe doe ik dit?

Bij aankoop heb je altijd een bedenktijd van 14 dagen. Als het product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het kosteloos retourneren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@petscity.com. Binnen 5 werkdagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen? 

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Heb je deze toch niet gekregen? Stuur dan een mail naar info@petscity.com.